小天使集团：随着时代的不断发展变化，我们每个人都将面对不确定性带来的困扰。那么，面对时代变化产生的不确定性，我们该如何适应这种变化甚至主动拥抱变化呢？答案就在小天使集团奋斗者文化的基因里，在集团每个人“脚踏实地，仰望星空”的追求中。

01面对变化，小天使人需要重视的几个常识

一是不确定性成为常态。处在不确定性的环境中，人们只有持续获得知识，不断提升认知能力，才能找到与其共处的可能性，才能找到自己的确定性。

二是迭代加快，不断涌现新知识。在过去几年间，每到年底，有个学者就邀请本科生做一件事情：把这一年中他们认为最新的、最流行的50个词列出来。2013 年时，学者可以知道一半词的含义，到了 2016年，该学者只能理解其中3个词。可见，知识迭代的速度之快。

三是认知盈余，选择障碍。最近几年，好多人问得最多的问题不是“不知道”的问题，而是“无法做选择”的问题。无法做选择不是因为信息不充分，而是因为信息太多。这导致面对问题时，信息干扰多、选择性多而无法做决定。

四是时间稀缺。大家已经开始习惯“碎片化”，这一方面意味着时间增多——时间被更多地分割；另一方面也意味着时间减少——集中时间、聚焦专注变得更难。

五是对知识验证的要求越来越高。比如：过去的老师在授课时往往可以很笃定，因为在授课领域，老师与学生之间会有“知识差”。但是，今天的老师很难再那么笃定，老师拥有的信息甚至知识可能还没有学生“多”，因为学生运用数字技术的能力更强。这时候老师就会发现要验证所讲授的知识变得有难度了。

02面对变化，小天使人需要掌握的几个“技能”

面对时代发展和变化，我们的选择逐渐增多，却也同时面临困扰：不知道哪个选择与自己相关，因此陷入深深的焦虑。那么小天使集团的每个人该如何应对因知识迭代速度太快，信息过载的困扰呢？

一是唯有融会贯通。在一个巨变的环境里，学习本身就是不断融入环境，这是一个融会贯通的过程。达成融会贯通需要完成以下四步。

第一步，“界定问题”而非仅仅“解决问题”。在纷繁复杂的环境里，识别真问题、理解本质变化更为关键。如果陷入解决问题的困境中，问题就会层出不穷，导致我们忙于应对问题，而丧失了真正发展的可能性。

第二步，系统分析甄别出来的“问题”。对团队或个人整体成长具有关键影响作用的问题，只有对其展开系统分析，才可以找到关键问题的解决方案。 

第三步，形成一套“方法论”。跟随第二步的系统分析，可以形成关键要素的整体认知、行动方案，并将之沉淀为方法论，从而帮助大家学习与运用。

第四步，正视所谓的“无知”问题。在数字化时代，对于个人和团队最大的挑战是未知远大于已知，是过去的经验无法帮助我们走向未来。所以，我们需要清醒地理解，在很多领域，因为数字技术的嵌入，我们是缺乏相应的知识和重要常识的，即“无知”的。 

只有正视这个问题，我们才会要求自己学习新的知识与数字化生存的常识；同时，也能开放自己，与其他人合作，借助合作获得新的知识与常识。 

 二是唯有终生学习。知识革命要求人们在学习上投入更为持久的时间，终生学习同样也是今天的共识。终生学习既指时间跨度，又指学习能力。实现终生学习，需要具备以下三种学习能力。

1、基本学习能力。运用基本学习能力，我们可以获得统合性知识、专业性知识和存量知识。简单地说，基本学习能力能帮助我们获得已有的知识内容。

2、过程学习能力。这种学习能力需要小天使人发挥主观能动性，主动获得过程知识、增量知识和跨界知识。过程学习能力是指在已有的知识内容基础上，我们能拓展这些知识并形成新的知识价值。

3、三是综合运用能力。由知识定义，我们知道检验是否真正拥有知识的标准是能否将所学的知识运用到实践之中并创造价值。综合运用能力包括想象力、理解力以及可验证知识的延展。

知识可分为两种——存量知识与动态知识，未来一定需要两种知识并存。基本学习能力解决存量知识的获取问题，掌握动态知识则要靠过程学习能力和综合运用能力来实现。

三是唯有突破自我极限。“在剧变的时代，学习者掌握未来。博学的人往往会发现，他们熟悉的那个世界已经不存在了。”今天，小天使集团的每个人都要成为学习者，努力突破认知里的三个障碍。

第一个障碍是“自我”。此处的自我是指无法妥善处理对他人、对外界的关系。人们如果过于深陷在自己的认知里，就无法与他人合作；在与外界的对话中，也就无法真正理解对方，更遑论正确处理与他人、与外界的关系。 

第二个障碍是“事实”。很多时候，我们认为已经理解了事实，或者认为自己已经客观地判断了事实，但是事实却并非如此。需要说明的是，我们依赖于自己信仰的真理，但是信仰的真理与真理本身永远存在差距。 

第三个障碍是“经验”。被验证成功的经验常常给我们带来信心，从而成为我们知识的一部分。但是，我们同样需要警醒的是，当经验不变而事物改变时，经验就成了绊脚石。

“在知识面前，没有人可以高高在上，时代会淘汰一切落伍者。”因此，我们要努力突破以上三个障碍。团队需要通过学习具有“知识”。没有知识的团队，一定会被淘汰。

03结尾：面对变化，小天使人主动去拥抱

在知识大爆炸时代，倘若我们不能随着时代的发展而发展，随着环境的变化而变化，那就自然而然地感觉不适应，甚至无所适从。

小天使集团祝愿每个小天使人：真正拥有知识，拥有辨别力，而不是分别心（“分别心”是指人们根据事物的表面『美丑、贫富等』，有区别地对待人和事。）；真正提升认知，不再自我设限；真正主动改变自己，与变化共舞；真正主动迎接挑战，不再顺应惯性，不再故步自封！
 

 图文∣集团品牌运营中心





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